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FORMATEUR & FONDATEUR Vincent Bourdin

Mes expériences au sein de grands groupes comme la Fnac ou Apple m’ont conforté dans mes positions et mes choix en terme de relation client et de management. Mon parcours professionnel est jalonné par la dimension humaine tant avec les clients qu’avec les employés ; l’humain, pour moi un composant essentiel dans la réussite d’une entreprise. Fort de ces années passées sur le terrain, je suis aujourd’hui un Expert en Expérience Client et en Expérience Collaborateur.
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Pragmatisme

Et maintenant, je peux m’appuyer sur la richesse de mes expériences en entreprise ou en tant que formateur pour collaborer avec vous avec le réalisme, le pragmatisme et la polyvalence que nécessite le terrain. J’ai la chance à présent de former de futurs managers, de futurs conseillers client en leur apportant des fondamentaux essentiels à la performance dans leurs métiers.

Cohérence

Ce même parcours professionnel me permet de répondre avec beaucoup de cohérence aux attentes du moment. Attentes de vos clients et attentes de vos collaborateurs. Ils parlent d’expérience, de satisfaction, de fidélisation, de confiance… autant de sujets sur lesquels je suis à même de vous accompagner.

Innovation

Et les responsabilités tenues dans chacun de mes postes m’ont aussi permis de me faire ma propre idée et ma propre approche du management de demain. Au point qu’aujourd’hui, avec le recul et l’analyse des pratiques constatées en entreprise, je ne parle plus de management. Je parle de Leadacc© pour symboliser ce rôle de Leader et d’Accompagnateur, que j’ai moi-même tenu et qui, je pense, doit inspirer les futurs générations. Mettre mon innovation dans ce domaine à votre service sera un élément clairement différenciant pour votre entreprise.
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